Rozmowa z klientem

Uważaj jak zaczynasz rozmowę, nigdy nie rób tego zaraz na progu, najlepiej wejdź, odczekaj z pół sekundy i dopiero wtedy zacznij od "dzień dobry". Nie pouchwalaj się z potencjalnym klientem - oni tego nie lubią!

Ja zawsze podczas kilku pierwszych rozmów w danym dniu byłem trochę osowiały i nie wiedziałem jeszcze co mówić, ale po kilku wizytach, "rozkręcałem się" i potem słowa same przychodziły do głowy. Tak więc nie przejmuj się jeśli rozmowa z kilkoma pierwszymi rozmówcami nie będzie ci się kleiła, z następnymi rozmowami na pewno pójdzie lepiej.

W trakcie rozmowy powinieneś być miły, nie naciskać na klienta, poznać prawdziwy powód, dla którego nie chce kupić twojego produktu ( o ile nie chce); powinieneś używać gładkich słów, wyuzdanych, nie pierwszych lepszych, nie możesz zbytnio zachwalać swojego towaru, nie krytykuj produktów konkurencji. Zdobądź zaufanie rozmówcy i postaraj się nie zabierać mu zbyt dużo czasu. Mów powoli i dokładnie, tak żebyś nie musiał powtarzać.

Musisz dużo się uśmiechać, tylko oczywiście bez przesady. Nie możesz denerwować klienta. Postaraj się powstrzymać wszystkie tiki nerwowe, jeśli jakieś masz.