Umiejętności

Oby odnieśc sukces w biznesie konieczne jest opanowanie pewnych umiejętności. Należą do nich między innymi: słuchanie, demonstrowanie towaru, bycie miłym.

Słuchanie

Musimy umieć słuchać! Jest taka złota myśl, że klient nie wie czego chce, ale za to dokładnie wie czego nie chce. Z rozmowy musimy wywnioskować czym można by zaciekawić rozmówcę!

Nie należy przerywać potencjalnemu klientowi. Musimy go wysłuchać i zrozumieć. I co najważniejsze - nie możemy zabierać mu zbyt dużo czasu, bo przecież czas to pieniądz. Podczas rozmowy powinniśmy posługiwać się słownictwem wyszukanym, lecz zrozumiałym dla rozmówcy.

Demonstrowanie towaru

Jeśli tylko istnieje możliwość zademonstrowania działania towaru - powinniśmy to zrobić. Wielu akwizytorów uważa, ze jeśli rozmówca weźmie coś do ręki - to później już podświadomość nie pozwala mu oddać , wobec tego jest zmuszony przez własną psychikę do kupna - wynika z tego, że powinno się dawać dotknąć towar klientowi.

Bycie miłym

Kolejną istotną rzeczą co do zaufania, jest to, ze nie powinniśmy go nadwyrężać; nie powinniśmy sprzedawać uszkodzonych rzeczy, w ten sposób zawsze będziemy mogli wrócić do tego klienta i sprzedać mu cos jeszcze raz!

Mój znajomy akwizytor zawsze powtarza, ze powinno się być miłym dla rozmówcy, nie zależnie czy wykazuje chęci zakupy towaru, czy nie. Nie należy palić za sobą mostów. Miałem możliwość obserwacji jego rozmów z klientami i zawsze był miły i życzliwy. Nawet jak rozmówca był pewien, ze nie kupi nic to i tak znajomy rozmawiał, a przy wyjściu życzył miłej pracy, lub miłego dnia. Zawsze potem był pewnie, ze może odwiedzić tego człowieka innym razem i zostanie życzliwie przyjęty.

Bycie miłym jest bardzo istotne. Ogólnie rzecz biorąc każdy człowiek powinien być miły, ale niektórzy powinni być milsi od innych - i to właśnie oni pozostają na dłużej w pamięciach ludzkich. Dzięki temu, ze będziemy mili możemy sprzedać jakiś towar. Bycie miłym się opłaca, a nawet jest niezbędne do prawidłowego przebiegu rozmowy z potencjalnym klientem.

Wchodząc do czyjegoś domu (gabinetu) od razu powinniśmy zaznaczyć: Przepraszam, że przeszkadzam; postaram się jak najszybciej opisać mój towar (lub coś w tym stylu).

Można powiedzieć coś w stylu: " Kupując ten produkt u mnie zaoszczędzi Pan sobie dużo czasu, który będzie Pan mógł spędzić w domu, z rodziną,; nie będzie musiał Pan chodzić po sklepach i marnować czas"